תקנון האתר
תקנון אתר ספורט 4 אוהדים
עודכן לאחרונה: 7 בינואר 2026
1. כללי
1.1 האמור בתקנון זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים.
1.2 הגלישה באתר וביצוע רכישות דרכו מהווים הסכמה מלאה לכל התנאים המפורטים בתקנון זה.
1.3 תקנון זה מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין אתר ספורט 4 אוהדים (Sport 4 Fans), ומטרתו להסדיר את מערכת היחסים בין הצדדים.
2. מבוא
2.1 Sport 4 Fans הינה חנות אונליין בלבד, המשווקת מוצרי ספורט, ביגוד, נעליים ואביזרים לאוהדי כדורגל.
2.2 השימוש באתר מיועד לגילאי 18 ומעלה בלבד. ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה כי הרוכש הינו בגיר וכשיר לביצוע פעולות משפטיות.
2.3 כל הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה באתר. אין לבצע רכישות או שימוש באתר ללא הסכמה לתנאים אלה.
2.4 Sport 4 Fans שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות, להפסיק או להוסיף סעיפים לתקנון זה בכל עת, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
2.5 החברה שואפת להציג באתר תמונות אמיתיות ומדויקות של מוצרים, אולם ייתכנו הבדלים קלים בצבעים, בגוונים או בפרטים, הנובעים מתצוגת המסך או ממקור הספק.
2.6 התמונות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החברה.
3. ביצוע הזמנה ותשלום
3.1 ההזמנות באתר מאובטחות באמצעות מערכת סליקה מאובטחת, התומכת בכל כרטיסי האשראי, Google Pay ו-Bit.
3.2 העסקה תאושר רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או מהגוף הסולק.
3.3 במקרה של תקלה טכנית, חוסר במלאי או שגיאה במחיר, החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולהחזיר ללקוח את מלוא כספו.
3.4 לאחר ביצוע ההזמנה יישלח אישור הזמנה אוטומטי לכתובת הדוא״ל שסיפק הלקוח.
3.5 באחריות הלקוח להזין פרטים מדויקים, לרבות שם מלא, כתובת למשלוח, טלפון ודוא״ל תקין.
3.6 החברה לא תישא באחריות להזמנות שלא סופקו עקב הזנת פרטים שגויים או חסרים מצד הלקוח.
4. אספקה והובלת מוצר
4.1 Sport 4 Fans מספקת את מוצריה לכל רחבי ישראל באמצעות חברות שילוח חיצוניות מוכרות.
4.2 זמן האספקה המשוער הינו בין 6 ל-20 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, והחברה תפעל ככל הניתן לקיצור זמני המשלוח.
4.3 המוצרים נשלחים ממדינות חו״ל, ועל כן ייתכנו חיובים נוספים של מכס, מע״מ או היטלים ממשלתיים בהתאם לחוקי היבוא האישי בישראל.
4.4 Sport 4 Fans אינה אחראית לחיובים אלה או לעיכובים הקשורים להליכי מכס, אך תעשה מאמץ למנוע עלויות מיותרות ולסייע ללקוח ככל הניתן.
4.5 עיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים, לרבות כוח עליון, שביתות, מזג אוויר קיצוני, מגפות, עומסים במכס וכדומה, לא ייחשבו כהפרת התחייבות.
4.6 מרגע שהחבילה נמסרה לחברת השילוח, האחריות להובלתה עוברת לחברת השילוח.
5. אחריות
5.1 Sport 4 Fans עושה כל מאמץ שכל מוצר יגיע ללקוח חדש, תקין ובאיכות הגבוהה ביותר.
5.2 האחריות ניתנת אך ורק במקרה של פגם ייצור או נזק מהותי שנגרם למוצר בעת המשלוח או עם קבלתו.
5.3 יש לדווח על תקלה או פגם בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה באמצעות הדוא״ל:
official.sport4fans@gmail.com, בצירוף תמונות ברורות או סרטון המעידים על הבעיה.
5.4 האחריות אינה חלה על נזקים הנגרמים כתוצאה משימוש שגוי, שחיקה טבעית, בלאי, קרעים, חשיפה לחום או למים, פגיעות פיזיות או אחסון לא תקין.
5.5 במקרה של הזמנת מידה שגויה, החברה תעשה מאמץ לסייע ללקוח במציאת פתרון הוגן, אולם עלויות ההחלפה יחולו על הלקוח בלבד.
5.6 מוצרים בעיצוב אישי או בהתאמה אישית (כגון חולצות עם שם, מספר או הדפסה מיוחדת) אינם כלולים במדיניות ההחזרות או ההחלפות, למעט במקרה של פגם ייצור מוכח.
5.7 בכל מקרה, אחריות החברה מוגבלת לשווי העסקה ששולם בפועל בלבד.
6. אחריות הלקוח, אי־איסוף משלוח והכחשת עסקה
6.1 באחריות הלקוח לספק פרטי משלוח מדויקים, להיות זמין לקבלת ההזמנה ולאסוף את המשלוח מנקודת החלוקה או האיסוף במועד שנקבע על ידי חברת השילוח.
6.2 אי־איסוף משלוח לאחר שהגיע והיה זמין לאיסוף ייחשב כהפרת ההסכם מצד הלקוח, ולא יהווה ביטול עסקה כדין לפי חוק הגנת הצרכן.
6.3 במקרה של אי־איסוף משלוח, החברה רשאית לנכות דמי משלוח, החזרה ועמלות טיפול, בהתאם לעלויות שנגרמו בפועל.
6.4 פתיחת הכחשת עסקה (Chargeback) בגין עסקה שבה המוצר סופק והיה זמין לאיסוף תיחשב לפעולה שלא בתום לב.
6.5 החברה שומרת לעצמה את הזכות להציג בפני חברת האשראי או הגוף הסולק את מלוא התיעוד הרלוונטי, לרבות אישור הזמנה, מספר מעקב, סטטוס משלוח ותיעוד ניסיונות יצירת קשר עם הלקוח.
7. מדיניות החלפת מוצר
7.1 ניתן להחליף מוצר שנרכש באתר Sport 4 Fans בכפוף לתנאים המפורטים להלן.
7.2 ההחלפה תתבצע בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההזמנה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן (תשמ״א–1981) ותיקוניו.
7.3 המוצר יוחזר כשהוא חדש, לא נעשה בו שימוש, והוא באריזתו המקורית ובמצב תקין.
7.4 עלויות המשלוח הלוך וחזור יחולו על הלקוח בלבד.
7.5 לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יישלח מוצר חלופי בהתאם למדיניות המשלוחים של החברה.
7.6 מוצר שלא יעמוד בתנאים אלה (שומש, פגום, חסר אריזה או אביזרים נלווים) יוחזר ללקוח על חשבונו.
7.7 Sport 4 Fans תעשה כל מאמץ לסייע ללקוח במציאת פתרון חלופי הוגן במקרה של מידה שגויה או חוסר התאמה.
7.8 מוצרים בעיצוב אישי או בהתאמה אישית — לרבות חולצות עם שם, הדפסה מיוחדת, צבעים מותאמים או כל שינוי לפי בקשת הלקוח — אינם ניתנים להחזרה, החלפה או ביטול, למעט במקרה של פגם ייצור מוכח.
7.9 פניות בנושא החלפות ניתן לבצע בדוא״ל official.sport4fans@gmail.com, באמצעות שירות הוואטסאפ או בעמוד האינסטגרם הרשמי של Sport 4 Fans, בימים א׳–ה׳ בין השעות 08:00–20:00.
8. ביטול עסקה והחזרים
8.1 ביטול הזמנה ללא ציון סיבה יתאפשר בתוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה.
8.2 לאחר 24 שעות, ניתן לבטל את העסקה עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף לחוק הגנת הצרכן ובהתקיים התנאים שלהלן.
8.3 המוצר יוחזר חדש ובאריזתו המקורית, ולא נעשה בו שימוש מכל סוג שהוא.
8.4 דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
8.5 עלות איסוף המוצר: 50 ₪.
8.6 עמלת סליקה בגובה 1.5% מסכום העסקה.
8.7 החזר כספי יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבאמצעותו בוצעה העסקה, בתוך 7 ימי עסקים ממועד בדיקת המוצר.
8.8 מוצרים בעיצוב אישי או בהתאמה אישית אינם ניתנים לביטול או להחזר.
9. מדיניות פרטיות
9.1 Sport 4 Fans מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוחות והסודיות של המידע הנמסר במסגרת השימוש באתר.
9.2 המידע הנאסף, לרבות שם, כתובת, דוא״ל, טלפון ופרטי הזמנה, נועד לצורך עיבוד הזמנות, מתן שירות ושיפור חוויית המשתמש בלבד.
9.3 המידע נשמר בשרתי Shopify ומאובטח בהתאם לסטנדרטים המקובלים.
9.4 לא תיעשה העברת מידע לצדדים שלישיים אלא לצורך מתן שירות חיוני (כגון סליקה, שילוח או תמיכה טכנית) או אם נדרש על פי דין.
9.5 האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לצורך ניתוח נתוני גלישה ושיפור חוויית המשתמש.
9.6 באפשרות המשתמש למחוק או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.
9.7 Sport 4 Fans לא תישא באחריות לכל נזק עקיף שייגרם עקב פריצה, תקלה או שימוש לא מורשה במידע שאינו בשליטתה.
10. הצהרת נגישות
10.1 Sport 4 Fans רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני ונגיש לכל לקוח.
10.2 האתר נבנה על פלטפורמת Shopify ותומך בתקני נגישות בינלאומיים (WCAG 2.0).
10.3 האתר מותאם לשימוש בקוראי מסך, הגדלת טקסט, ניווט באמצעות מקלדת וגלישה ממכשירים ניידים.
10.4 במקרה של קושי, ניתן לפנות בדוא״ל official.sport4fans@gmail.com או דרך עמוד האינסטגרם הרשמי, והפנייה תטופל בהקדם האפשרי.
11. שירות לקוחות
11.1 שירות הלקוחות של Sport 4 Fans פעיל בימים א׳–ה׳ בין השעות 08:00–20:00.
11.2 ניתן ליצור קשר באמצעות דוא״ל, וואטסאפ שירות לקוחות או עמוד האינסטגרם הרשמי.
11.3 פניות מחוץ לשעות הפעילות ייענו ביום העבודה הבא.
12. קניין רוחני
12.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר Sport 4 Fans, לרבות שם המותג, לוגו, עיצוב האתר, הטקסטים והתוכן המקורי – שייכים באופן בלעדי ל-Sport 4 Fans.
12.2 אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בכל תוכן מהאתר ללא אישור בכתב מהחברה.
12.3 תמונות מוצרים מוצגות לצורך המחשה בלבד. חלק מהמדיה מוצגת באדיבות ספקים או ממאגרים חופשיים, והשימוש נעשה בהתאם להרשאות שניתנו.
12.4 מי שסבור כי נעשה שימוש לא הולם בתמונה, מדיה או תוכן – רשאי לפנות לדוא״ל official.sport4fans@gmail.com, והחברה תבחן את הבקשה ותפעל בהתאם.
13. הגבלת אחריות
13.1 Sport 4 Fans לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף, לרבות עוגמת נפש, הפסד כספי, עיכוב במשלוח או אי-התאמה קלה בין תמונה למוצר בפועל.
13.2 השימוש באתר ובמוצריו הינו באחריות המשתמש בלבד.
13.3 בכל מקרה, אחריות החברה מוגבלת לשווי העסקה ששולם בפועל בלבד.
13.4 החברה אינה אחראית לנזקים הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות עיכובי מכס, תקלות שילוח, שביתות, תנאי מזג אוויר קיצוניים או כוח עליון.
14. דין ושיפוט
14.1 הדין החל על תקנון זה ועל כל שימוש באתר הינו הדין הישראלי בלבד.
14.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו בלבד.
15. עדכון התקנון
15.1 Sport 4 Fans שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת.
15.2 תאריך העדכון האחרון יופיע בראש הדף.
15.3 המשך שימוש באתר לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה מלאה לתנאים המעודכנים.